隨著企業(yè)微信新版的發(fā)布，業(yè)界都在討論這個新產(chǎn)品帶來的新機會。但新機會到底會以什么方式呈現(xiàn)出來？又會爆發(fā)成什么樣子？
最好的答案來自于正在做事情的人們。見實已系列約訪創(chuàng)業(yè)者們，文章會陸續(xù)發(fā)表，他們或帶給我們更多思考和啟迪。如果你也在這一領(lǐng)域運用或者創(chuàng)業(yè)，歡迎和見實坐下來一起深聊。
第一家對話的團隊是薪福社。他們是用友在人力的薪酬板塊中選擇薪酬、福利、社保這三個模塊成立的子公司。2017年12月，薪福社在企業(yè)微信上推出小程序“工資條”，到現(xiàn)在已經(jīng)服務(wù)了8萬家企業(yè)，150多萬名員工，1900萬工資條。產(chǎn)品從上線總榜單排前五，人力資源類排名第一。小程序的世界里，最開始釋放的機會就是工具產(chǎn)品，“工資條”也是一個典型的工具型應(yīng)用。當(dāng)見實和用友薪福社CTO石戩深聊時，卻能感覺這不是工具玩法，背后藏著如下空間：
企業(yè)微信最誘人的機會，其實是場景的鏈接和打通，是數(shù)據(jù)的打通。
工資條這個小需求背后，連接著企業(yè)每一個員工息息相關(guān)的多個場景。
這足夠重造過去企業(yè)服務(wù)市場中的無數(shù)輪子。
如果是這樣，我們就不在導(dǎo)語上花費更多時間，直接回到聊天現(xiàn)場。這次為了方便閱讀，見實將討論過程整理成了口述體方式，如下，enjoy：
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用友薪福社團隊
左三：CTO 石戩
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投入市場第一個月，收獲6000家企業(yè)

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做“工資條”的初衷是我們看到企業(yè)發(fā)薪給員工這個關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點，沒有好產(chǎn)品出現(xiàn)。
在大部分企業(yè)都是密薪制的情況下，工資模塊的軟件處在一個尷尬的境地上，因為這類軟件的使用者是財務(wù)和人力資源部門，而有些內(nèi)容需要技術(shù)部門經(jīng)手，可前者很難將薪酬細節(jié)開放給技術(shù)部門。?在捕捉到這個痛點之后，我們就采用「公有云」的方式，開發(fā)了用友工資條項目。投入市場第一個月，就收獲了6000家企業(yè)，這也驗證了我們對市場的預(yù)判。
從數(shù)據(jù)上看，我們真正把產(chǎn)品打磨到位花了9個月時間。但走到現(xiàn)在，我們認為還都沒有把工資這件事研究透徹。
看似是一個很小的事情，其實牽動著每個人，中間涉及企業(yè)的各種「人事運營，業(yè)務(wù)獎懲流程，又穿插企業(yè)的各種職能體系」。而且又處在人事、會計和業(yè)務(wù)經(jīng)理交流的關(guān)鍵節(jié)點，很難在多方之間做連接和集成。
目前為止我們也只是懂了30%，現(xiàn)在只滿足了企業(yè)一部分角色人的需求，還有很多有價值的地方?jīng)]有涉及。?而今天已經(jīng)完全具備做出這樣產(chǎn)品的技術(shù)和先決條件，只要把這些場景摸透，連接好每個人的視角，哪怕開放這個權(quán)限2個小時，對于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同也是很大的推進。
這樣的過程在歷史上從未出現(xiàn)過，可能CEO自己都不知道薪酬是如何規(guī)劃，如何促進績效落地的。
接下來我們就會從人員、資金的角度讓企業(yè)看到這些內(nèi)容。
薪酬SaaS場景要切透，不要大而全?這樣看，我們好像是做了一部分薪酬SaaS的工作，但其實是在把一個場景切透。很多HR SaaS都追求大而全，導(dǎo)致員工和HR都很可憐，做了很多形式化的工作。
還有一些HR SaaS浮于表面，缺少真正有價值的增值數(shù)據(jù)和動作。?「工資，是一個很大的場景，這個場景背后，還有績效、目標溝通、人員升遷等小場景；再換個維度還包括獎金、分紅等?！?/strong>
這樣看下來工資同多內(nèi)容都可以進行組合，只是目前還沒有涉及。同行中，也沒有產(chǎn)品來解決這些需求，因為把這個大場景充分打通，再讓其流通起來是一個宏大的工程。?對于工資條工具性產(chǎn)品，我們也有很多角度去延展。這是我們后期發(fā)力的方向，之前有同行做過類似的嘗試，但結(jié)果都不理想。
這也給了我們很多借鑒，如對于會計來說，工資是小場景，企業(yè)賬本是大場景，所以怎么將工資場景與企業(yè)賬本的大場景有機結(jié)合，就是我們需要考慮的問題。如果不考慮這個細節(jié)，會計是不會接受的。
目前，我們只是把一兩個場景中的數(shù)據(jù)和運用方式深挖到較高的程度。從用友工資條出發(fā)，下面我分享三個角度。?工具性第一個角度：和金融公司的合作?今年有很多金融公司對產(chǎn)品特別感興趣，因此和其中一家公司測試了一種員工貸，如果員工有6個月穩(wěn)定的工資記錄，那么這個員工就可以自己將記錄授權(quán)給金融機構(gòu)，然后金融機構(gòu)通過這些數(shù)據(jù)給員工貸款。
整個操作在測試的過程中是可以跑通的，同時我們也能夠感受到SaaS數(shù)據(jù)在為個人創(chuàng)造新的價值，在為企業(yè)創(chuàng)造價值，在被資本認可。?還有很多的不充分，如最后真正去使用貸款的用戶并不多。一方面原因用戶規(guī)模還不夠大，另一方面原因我們對數(shù)據(jù)脫敏、采樣、擾動方式還需要再打磨。
這個過程要求對數(shù)據(jù)的脫敏程度比較大，真的是強脫敏，必須優(yōu)先保證用戶的數(shù)據(jù)安全。?大數(shù)據(jù)里的數(shù)據(jù)特征可以重新聚合，比如我們說到「抽煙、喝酒、燙頭」，都知道說的是誰，這就是弱屬性可以聚合成強屬性。
我們在擁有大量數(shù)據(jù)細節(jié)的時候，數(shù)據(jù)就像「指紋的紋路」，幾條就足夠判定一個個體，對于我們這種與數(shù)據(jù)強關(guān)聯(lián)的公司，必須謹慎對待。?工具性第二個角度：數(shù)據(jù)的精耕
我們對數(shù)據(jù)的精細化程度很高，比如各種獎金，收益都能直觀展現(xiàn)，從To B角度，市場還沒有這種精度的產(chǎn)品。
企業(yè)甚至透過這些可以清晰地看到以前很多時候看不到的、自己的To B數(shù)據(jù)，如某個城市、某個行業(yè)的情況。一些大型的企業(yè)，每年都會購買人力市場的行業(yè)報告，進行下一年度的人力資源規(guī)劃。但買回來的報告是外包公司或者人力服務(wù)公司整理的，數(shù)據(jù)并不太精準。
而現(xiàn)在，企業(yè)可以通過我們的系統(tǒng)看的更精準，可以更好。當(dāng)然，這只是一種思考，目前我們沒有做這個業(yè)務(wù)，前提是因為數(shù)據(jù)的脫敏和用戶數(shù)據(jù)的絕對安全。?工具性第三個角度：個稅的服務(wù)市場?我們還有一個大的場景在觀望——個稅的服務(wù)市場。
歐美個稅市場已經(jīng)成熟，主流是「服務(wù)」，其次是「產(chǎn)品」。美國尤其明顯，他們是世界上最復(fù)雜的稅務(wù)制度，即不同州的稅制各不相同。
中國的稅制還算簡單，富裕階層剛剛涌現(xiàn)，還沒有建立起應(yīng)對這種變化的制度。但隨著去年對明星補稅以及個稅開發(fā)試點方案的實施，我們也看到國家稅制一定會朝著復(fù)雜化的方向發(fā)展。也就是說，產(chǎn)生產(chǎn)品的市場也會產(chǎn)生服務(wù)市場。
當(dāng)市場達到規(guī)模，我們就可以隨時做出類似滴滴的派單制，給你介紹專業(yè)的會計，幫你節(jié)省在處理稅務(wù)問題上的時間。
對于會計從業(yè)者來說，每天加班一小時或者周末處理一下，就能帶來更多的收入。?今年「個稅」還有很多懸念，但初步看起來會是一個很簡化的邏輯。簡化的需求是產(chǎn)品市場，復(fù)雜的需求就是服務(wù)市場。
尤其是市場頂端，資產(chǎn)凈值超過一千萬的用戶更想要獲得這項服務(wù)，因為現(xiàn)在的稅制對于他們影響最大。
去年我們就有做這個的想法，也有很多企業(yè)在里面做了嘗試，但市場一直起不來，因為痛點還沒有到達峰值，于是，我們一直沒動起來。?現(xiàn)在的情況的是大家都還不明白這件事，甚至部分企業(yè)都還沒算過個稅。每個人的薪酬，獎金，收入結(jié)構(gòu)都不一樣。說實話，這并非一個簡單的事情。HR要清楚企業(yè)內(nèi)部的上報方式，但并沒有幫個人搞清楚的義務(wù)。
我之前在華為時，是年底發(fā)給你一張表格，你填上自己的內(nèi)容后，再把這張表放到政府網(wǎng)站上進行12萬以上的退稅填報。我報了2次就放棄了，因為沒有專業(yè)的知識，處理不了。?所以我們看到了這種機會，但客戶的需求量還不支持我們?nèi)プ鲞@件事。當(dāng)時很多人，也包括我們的CEO都坐不住了，希望做這件事。由于時機還不成熟，情況還不明朗，之前有做的平臺現(xiàn)在都沒了，因為市場的需求還沒到，投入進去可能效果和結(jié)果都很一般。
最后，我想再補充一下，我對工資產(chǎn)品的理解。?現(xiàn)在很多SaaS產(chǎn)品的制作、銷售邏輯都還是銷售驅(qū)動，靠打通企業(yè)的決策者完成銷售行為，而這個決策者往往就是企業(yè)的HR，這就很容易讓產(chǎn)品跑偏，過于強化決策者的作用，讓產(chǎn)品成了一個「超強的HR賬號或者會計賬號，產(chǎn)品實際上應(yīng)該立足于公司整體，給整個組織賦能，而不是強化單角色」。?這樣對于公司整體來說，整個系統(tǒng)的作用會比較小，甚至是負的，比如因為強化了會計的職能，導(dǎo)致企業(yè)不愛報銷，這就是單一角色過強帶來的，從而導(dǎo)致企業(yè)其他角色被博弈出局。
這種產(chǎn)品若武裝決策者到了極致，可能會特別好賣，但從組織總價值考慮，這種軟件的價值未必最大。?我們現(xiàn)在就是在企業(yè)的總邏輯上，考慮總價值的最大化，同時也在盡量避免與關(guān)鍵決策者來做博弈。為了企業(yè)整體削弱決策者的產(chǎn)品，往往是賣不出去的。
我們盡可能圍繞關(guān)鍵角色，圍繞企業(yè)的核心價值開發(fā)產(chǎn)品，讓二者的關(guān)系處于一個相對平衡的狀態(tài)。這個決策的推進，我們收到關(guān)鍵決策者的反饋是更好的，因為整體價值的提升所帶來的獲得感，比單個個體的工作被強化帶來的獲得感要高出很多。?之前的工資應(yīng)用主要是一種拼湊，而不是真正解決角色價值導(dǎo)向的工作，沒有給會計解決真正有價值的東西，沒有帶給會計、人事、員工，以及部門主管一種新的價值、新的認知。若想形成完整閉環(huán)更是不太可能。
現(xiàn)在則完全不一樣了?，F(xiàn)在這個機會真的真大。?最后小編注：
1、如果你也在這個領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，請毫不猶豫聯(lián)系見實，和見實一起聊聊自己的發(fā)現(xiàn)和knowhow吧。
2、1月3日-4日（周五和周六），見實和200名創(chuàng)業(yè)者在深圳閉門討論2天2夜的私域流量怎么做和用，其中會有主題小房間就聊企業(yè)微信的機會。如果你有興趣，歡迎一起（報名點此：1月初200位CEO泡在深圳2天整，聊透私域流量的爆發(fā)，一起來？）
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轉(zhuǎn)載自公眾號：見實（微信號：jianshitongxue）
作者：劉保山
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