今年春節(jié)，因?yàn)橐咔橛绊?，為了不給國(guó)家添堵，不給家里添麻煩，我提前把回老家的車票退掉了，安靜地呆在上海家中哪也不去，認(rèn)認(rèn)真真地過(guò)年、思考、寫(xiě)作。
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今天這篇文章是一篇譯文，作者特蕾莎(Teresa)是一名富有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)教練，這篇文章源自于她在2017年倫敦產(chǎn)品思維大會(huì)的演講——產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的批判性思維。

因?yàn)橛X(jué)得它很有價(jià)值，我根據(jù)個(gè)人理解，很認(rèn)真地做了不嚴(yán)格地翻譯。這篇文章解答了我關(guān)于做決策一些困惑：為什么一些領(lǐng)導(dǎo)的決策會(huì)如此愚蠢？為什么面對(duì)問(wèn)題會(huì)一臉懵逼？為什么我們總能避開(kāi)正確的答案？為什么一手好牌能打成爛牌？……

讀了這篇文章以后，我突然明白，一切決策都和心理表征有關(guān)系。心理表征源自于過(guò)往的經(jīng)歷并長(zhǎng)期存儲(chǔ)于頭腦之中。如果領(lǐng)導(dǎo)在做決策的時(shí)候心理表征是“面子”，那么解決方案可能就是“維穩(wěn)”。

但不可否認(rèn)，每個(gè)人的心理表征都會(huì)有一定局限性。我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，倘若缺乏開(kāi)放民主的態(tài)度，缺乏客觀的流程和方法，不能讓不同背景的專業(yè)人士貢獻(xiàn)出自己的心理表征，那最終決策必然存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。

作者也提出了自己的解決方案——“機(jī)會(huì)解決方案樹(shù)”。它通過(guò)可視化方式共享團(tuán)隊(duì)成員的心理表征，達(dá)到合理決策的目的。

最后，祝大家2020新年快樂(lè)，闔家安康。
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一、從一個(gè)故事開(kāi)始

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早在2008年，我在一家初創(chuàng)公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，我們主要的產(chǎn)品是為大學(xué)生校友會(huì)服務(wù)的在線社區(qū)。和許多產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一樣，我們也面臨諸多的挑戰(zhàn)。
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每當(dāng)我們推出一個(gè)新的在線社區(qū)的時(shí)候，校友們都會(huì)爭(zhēng)先恐后地去看看他們的新網(wǎng)站。但隨著時(shí)間的推移，訪問(wèn)量卻變成了涓涓細(xì)流。

通過(guò)用戶研究，我們知道校友們喜歡給其他社區(qū)成員發(fā)送郵件來(lái)征求建議，例如，“如何找到下一份工作？”“住在新城市的哪個(gè)地方合適？”，這些也正是我們希望用戶做的。

我們的產(chǎn)品允許用戶向整個(gè)校友社區(qū)發(fā)送郵件，但問(wèn)題在于沒(méi)有人愿意收到垃圾郵件。例如，住在達(dá)拉斯的校友收到電子郵件有“在芝加哥出售的物品”“在波士頓出租的房屋”以及“在舊金山的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)”。

如果我們想提升校友的參與度，我們就必須減少社區(qū)中不必要的垃圾郵件。
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你是否和我一樣，已經(jīng)開(kāi)始思考如何解決這個(gè)問(wèn)題了？

當(dāng)我求助于我的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，我們的工程師賽斯提出：“讓我們集成谷歌地圖！做一個(gè)能展示全球校友居住位置的地圖?！?/p>

我很震驚，居然有如此的突發(fā)奇想。我實(shí)在想不出其中的道理，很好奇地問(wèn)：“谷歌地圖會(huì)如何為我們解決垃圾郵件的問(wèn)題？”但賽斯回答：“哦，不會(huì)的，但這會(huì)提升參與度，因?yàn)檫@很酷?！蔽议_(kāi)始向其他小伙伴尋求幫助，可悲的是，他們同意賽斯的觀點(diǎn)：地圖會(huì)很酷。
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當(dāng)時(shí)，我無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)我的沮喪，但直覺(jué)上我知道做一個(gè)酷的東西是不夠的，知道人們住在哪里并不是一個(gè)很大的需求，添加谷歌地圖感覺(jué)就像是個(gè)噱頭。

其實(shí)，這個(gè)故事并不是關(guān)于“我和賽斯，到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”而是一個(gè)更復(fù)雜的故事：一名產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)怎樣讓團(tuán)隊(duì)做正確決策，而不是怎樣讓團(tuán)隊(duì)做得更快。

二、普遍性的問(wèn)題

如今，作為一名產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)教練，我看到了這一幕在一個(gè)又一個(gè)團(tuán)隊(duì)中一次次地上演：我們不知道，一個(gè)既定的目標(biāo)（如提升參與度）如何有效地轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)的具有可行性的解決方案。于是我試著解構(gòu)拆解這個(gè)問(wèn)題：

1. 我們很容易愛(ài)上自己的想法

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我們很容易產(chǎn)生一個(gè)想法。當(dāng)我們聽(tīng)到一個(gè)需求時(shí)，就會(huì)立刻自動(dòng)地在想解決辦法，或許這樣閉合的腦回路感覺(jué)很好。

但當(dāng)我們愛(ài)上我們的想法時(shí)，我們不愿意審視它，我們也不會(huì)停下來(lái)反思，我們不會(huì)問(wèn)：“這個(gè)想法到底真的好嗎？”

這就是賽斯的問(wèn)題，他了解了谷歌地圖API并很興奮，他迫不及待地想試試看。他和我們團(tuán)隊(duì)的其他成員分享了他的想法，他們很快也愛(ài)上了這個(gè)想法。

2. 我們沒(méi)有考慮足夠多的想法

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當(dāng)我們愛(ài)上我們的想法時(shí)，我們就不會(huì)考慮足夠多想法。
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我的團(tuán)隊(duì)非常喜歡谷歌地圖的想法，他們迫不及待地開(kāi)始深挖，迫不及待地想要做些能提升參與度的事。谷歌地圖的想法可能是個(gè)好主意。但是頭腦風(fēng)暴的研究表明：當(dāng)我們產(chǎn)生更多的想法時(shí)，我們就會(huì)產(chǎn)生更好的想法。

更重要的是，當(dāng)我們考慮更多想法時(shí)，我們會(huì)做出“比較和對(duì)比”的決策，而不是“非是即否”的決策。
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我們很難非是即否地回答，一個(gè)決策是好還是不好。因?yàn)椤昂谩辈皇墙^對(duì)的，而是相對(duì)的。我們應(yīng)該問(wèn)一個(gè)“比較和對(duì)比”的問(wèn)題：“這些想法中哪一個(gè)看起來(lái)最好？“這更容易回答。
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試想一下，短跑冠軍博爾特獨(dú)自在一條賽道上跑步，他跑得快嗎？這很難說(shuō)。再想象一下，他和其他選手在一條跑道上跑。他跑得快嗎？
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很明顯，一個(gè)“比較和對(duì)比”的決策會(huì)更容易評(píng)估。

此時(shí)，你或許覺(jué)得自己已的想法夠多了，稍后會(huì)講怎么辦。

先讓我們回到我的團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題上：我們愛(ài)上了我們的第一個(gè)想法，這也導(dǎo)致我們沒(méi)有把想法考慮得夠多。除此之外，我們團(tuán)隊(duì)還犯了以下的錯(cuò)誤：

3. 我們沒(méi)有向目標(biāo)機(jī)會(huì)看齊

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賽斯的谷歌地圖想法讓我抓狂的原因，不是因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)想法不好，而是因?yàn)槲矣X(jué)得這無(wú)關(guān)緊要。它沒(méi)有解決我想解決的問(wèn)題。這說(shuō)明，我們也沒(méi)有圍繞著一個(gè)目標(biāo)機(jī)會(huì)（或我們?cè)噲D解決的問(wèn)題）進(jìn)行思考。

在我的團(tuán)隊(duì)在進(jìn)入創(chuàng)意階段前，我沒(méi)有花時(shí)間確保他們?cè)趩?wèn)題上保持一致。以至于賽斯在思考如何提升參與度時(shí)候，卻沒(méi)有考慮到我所關(guān)注的：如何減少垃圾郵件的問(wèn)題。

4. 我們沒(méi)有考慮足夠多的機(jī)會(huì)點(diǎn)

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頭腦風(fēng)暴會(huì)議中，我認(rèn)為減少垃圾郵件是一個(gè)正確的機(jī)會(huì)，而賽斯想的卻是幫助人們與附近的校友建立聯(lián)系。我們倆都只考慮了各自的一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
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就像我們通過(guò)考慮更多的想法避免“非是即否”的問(wèn)題一樣，機(jī)會(huì)點(diǎn)也是如此。我們不要問(wèn)“這個(gè)機(jī)會(huì)值得追求嗎？”我們要問(wèn)“這些機(jī)會(huì)中哪一個(gè)看起來(lái)最好？”

這也就是說(shuō)，如果沒(méi)有更多機(jī)會(huì)點(diǎn)可供選擇，我們就會(huì)冒險(xiǎn)去解決一些不重要問(wèn)題。

我們應(yīng)該做的是退后一步看問(wèn)題：“所有可能提升校友參與度的機(jī)會(huì)還有哪些？”

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三、用“機(jī)會(huì)解決方案樹(shù)”可視化你的思維

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安德斯·艾利克森寫(xiě)了《刻意練習(xí)：如何從新手到大師》一書(shū)，這本書(shū)總結(jié)了他用畢生的工作，探尋新手和專家之間的區(qū)別。

他認(rèn)為專家比新手有更復(fù)雜的心理表征。他對(duì)心理表征的定義如下：

“心理表征是長(zhǎng)期保存在記憶中的預(yù)設(shè)的信息模式，如事實(shí)、圖像、規(guī)則、關(guān)系等，可以用于在某些特殊情況下快速而有效地作出反應(yīng)?！?/p>

他認(rèn)為，

“心理表征的重要價(jià)值在于它能幫助我們處理信息：幫助我們理解和解釋信息，并將其保存在記憶中，對(duì)其進(jìn)行組織和分析，并幫助我們據(jù)此做出決策。”

這不是我們所需要的答案嗎？是什么使我們能夠理解、解釋、組織和分析我們收集的所有信息，以便我們可以據(jù)此做出更好的產(chǎn)品決策？
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在上面的故事中，我們每個(gè)人都帶著不同的信息來(lái)參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議，每個(gè)人都依賴自己的心理表征來(lái)快速做出決策。我是帶著對(duì)用戶的深入了解來(lái)參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的，因?yàn)槲覄倓偼瓿闪艘惠営脩粽{(diào)研。而賽斯帶著對(duì)新技術(shù)的深入了解參加了頭腦風(fēng)暴會(huì)議，因?yàn)樗麆倓傋x過(guò)谷歌地圖API。

唯一的問(wèn)題是，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要聯(lián)合團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)，通過(guò)共享心理表征作出快速?zèng)Q策。

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因此，我提出了“機(jī)會(huì)解決方案樹(shù)”這個(gè)視覺(jué)化思考工具：通過(guò)可視化的樹(shù)狀圖，把預(yù)期目標(biāo)的拆分成不同的機(jī)會(huì)點(diǎn)，再把機(jī)會(huì)點(diǎn)拆分成多個(gè)解決方案，在通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證解決方案的可行性。

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四、如何繪制“機(jī)會(huì)解決方案樹(shù)”？

1.從定義明確的預(yù)期結(jié)果開(kāi)始

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要弄清楚他們想要達(dá)到的目標(biāo)是什么。

我的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)明確的預(yù)期目標(biāo)，那就是提升校友的參與度。但從我們的團(tuán)隊(duì)可以看出，光有一個(gè)清晰的目標(biāo)結(jié)果是不夠的。

我們需要自問(wèn)一下：“什么可以提升參與度？”在我們開(kāi)始尋找解決方案之前，我們應(yīng)該先畫(huà)出機(jī)會(huì)空間。

我們很容易將機(jī)會(huì)理解成客戶的需求或痛點(diǎn)，但我們也需要考慮那些讓人愉悅的機(jī)會(huì)和可成功復(fù)制的機(jī)會(huì)。

2.機(jī)會(huì)應(yīng)源自于生成性研究

為了探索如何達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，我們應(yīng)該從規(guī)劃?rùn)C(jī)會(huì)空間開(kāi)始。
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為了確保我們始終以用戶為中心，我喜歡將機(jī)會(huì)點(diǎn)的定義限制為客戶可能會(huì)說(shuō)的話。這些機(jī)會(huì)點(diǎn)應(yīng)該來(lái)自生成性研究——客戶訪談和客戶觀察 。

現(xiàn)在我的團(tuán)隊(duì)剛剛結(jié)束了一系列的校友訪談，我們獲得以下的機(jī)會(huì)列表：

這個(gè)列表列出我們?cè)谛Ｓ言L談收集到的內(nèi)容。接下來(lái)怎么做呢？

大多數(shù)人可能會(huì)先開(kāi)始排列優(yōu)先級(jí)，你可能會(huì)問(wèn)：“哪些機(jī)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的？”

但如果這些機(jī)會(huì)點(diǎn)的類別不相近，那我們很難對(duì)它們進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。例如，“雇傭一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生”或“指導(dǎo)一個(gè)學(xué)生”都屬于“回饋社區(qū)”的方式，我們很難對(duì)他們進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。就像我們拿“蘋(píng)果”與“水果”做優(yōu)先級(jí)比較，顯得有點(diǎn)不合理。

譯者點(diǎn)評(píng)：這里用的麥肯錫的金字塔法則更加易于理解：?jiǎn)栴}需要進(jìn)行分類，做到“相互獨(dú)立，完全窮盡”，蘋(píng)果和水果是相互包含的關(guān)系，不同層級(jí)的事物難以進(jìn)行比較。

3. 用機(jī)會(huì)解決方案樹(shù)簡(jiǎn)化優(yōu)先級(jí)排序
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為了簡(jiǎn)化我們的優(yōu)先級(jí)排序難度，我們可以將這些機(jī)會(huì)點(diǎn)分組，將類似的機(jī)會(huì)整理在一起。這樣會(huì)更加清楚。最后我分成了三組：

1. 我需要幫助；

2. 我想和母校保持聯(lián)系；

3. 我想回報(bào)社區(qū)。

我們可以先對(duì)這三組進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，而不是對(duì)一個(gè)很長(zhǎng)的列表進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。

從用研報(bào)告可知，我們用戶反饋的較為普遍的機(jī)會(huì)點(diǎn)是“我需要幫助”。

雖然確實(shí)也有人反饋“收到了太多的電子郵件”，但這并不像“我需要幫助”那么普遍，但請(qǐng)注意我的“我收到太多電子郵件”的位置。

?“誰(shuí)住在我附近”在“我需要幫助”的機(jī)會(huì)點(diǎn)之下，這樣看來(lái)賽斯似乎是對(duì)。

如果賽斯和我今天有這樣的對(duì)話，這棵樹(shù)無(wú)疑會(huì)幫助我們對(duì)話提升一個(gè)層次。與其爭(zhēng)論“電子郵件太多”與“誰(shuí)住在我附近”，不如先問(wèn)問(wèn)這三個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)哪一個(gè)更重要。

我們很容易就同意“我需要幫助”的機(jī)會(huì)對(duì)校友來(lái)說(shuō)是最重要的。我們應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)移到優(yōu)先考慮“我需要幫助”機(jī)會(huì)的子節(jié)點(diǎn)上。

但現(xiàn)在又有些問(wèn)題困擾著我，我認(rèn)為“我需要幫助”與“我收到了太多電子郵件”有著內(nèi)在的聯(lián)系。我們需要把需要幫助的人和能提供幫助的人聯(lián)系起來(lái)。如果我們用戶濫發(fā)電子郵件，他們就不太可能提供幫助。

這告訴我，我們的機(jī)會(huì)結(jié)構(gòu)并不完全正確。如果兩個(gè)機(jī)會(huì)有內(nèi)在的聯(lián)系，那么我希望它們?cè)跇?shù)上彼此更接近，以反映這種聯(lián)系。讓我們?cè)僭囋嚒?/p>

通常，機(jī)會(huì)的組合方式并不是只有一種。你的機(jī)會(huì)結(jié)構(gòu)應(yīng)該反映出你在用戶調(diào)研中聽(tīng)到的內(nèi)容，并且應(yīng)該能較好地優(yōu)先級(jí)排序。

首先，我將“我需要幫助”和“我想回報(bào)社社區(qū)”的機(jī)會(huì)點(diǎn)合并為一個(gè)名為“我想與其他校友建立聯(lián)系”的機(jī)會(huì)點(diǎn)，在它下面再有3個(gè)子節(jié)點(diǎn)：

1. 我想與校友建立專業(yè)性聯(lián)系；

2. 我想與附近的校友產(chǎn)生聯(lián)系；

3. 我不知道該與誰(shuí)建立聯(lián)系；

機(jī)會(huì)結(jié)構(gòu)在重新調(diào)整后，把我們的視線帶到了市場(chǎng)的兩端——需要幫助的人和能夠提供幫助的人。他們?cè)谕瑯拥臋C(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)下更加緊密地聯(lián)系在一起。當(dāng)我們?cè)诮o不同的聯(lián)系方式（如，專業(yè)性、地理位置等）排定優(yōu)先級(jí)的時(shí)候，也不會(huì)偏袒市場(chǎng)的某一方。

這也減少了我和賽斯之間的分歧。我們都同意應(yīng)該將注意力放在左邊的分支上。我們只是不同意哪個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)會(huì)更重要。這使得通過(guò)查看數(shù)據(jù)更容易解決我們之間的分歧。我們可能會(huì)問(wèn)：“有多少校友想與身邊的人建立聯(lián)系？有多少校友不知道該和誰(shuí)聯(lián)系？”

有時(shí)需要多幾次嘗試才能找到有效的結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵是要確保它能反映出你從客戶那里聽(tīng)到和看到的信息，并能幫助你就優(yōu)先考慮的事項(xiàng)做出正確的決定。

記住，沒(méi)有絕對(duì)的答案。隨著團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶了解的加深，您的樹(shù)結(jié)構(gòu)將繼續(xù)發(fā)展。視覺(jué)化思維的價(jià)值在于，它能幫助您的團(tuán)隊(duì)解決分歧，并共享不同的視角。

一旦你們有了一個(gè)滿意的機(jī)會(huì)結(jié)構(gòu)，你就可以考慮解決方案了。

4.請(qǐng)專注于一個(gè)目標(biāo)機(jī)會(huì)進(jìn)行構(gòu)想

前面提到過(guò)，可能對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，不是沒(méi)有想法，而是想法太多。當(dāng)你有太多的想法時(shí)候怎么辦？

我們可能有很多想法，但它們往往會(huì)散布在我們的樹(shù)上，就像這樣：

頭腦風(fēng)暴的價(jià)值在于，通過(guò)一個(gè)又一個(gè)新的想法，推動(dòng)想法的迭代，從而找到真正具有創(chuàng)造性的解決方案。但很多是初步的想法，也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品停留于膚淺層面。

這不僅失去了頭腦風(fēng)暴的創(chuàng)造性，而且最終也導(dǎo)致我們面對(duì)一堆方案不知所措。另外，我們也很難給不一樣的事物排定優(yōu)先順序。

相反，我們可以通過(guò)逐行排列優(yōu)先級(jí)來(lái)選擇目標(biāo)機(jī)會(huì)，然后再深入挖掘這個(gè)目標(biāo)機(jī)會(huì)點(diǎn)，再產(chǎn)生多個(gè)解決方案，如下圖：

這樣可以通過(guò)鎖定一個(gè)目標(biāo)機(jī)會(huì)來(lái)制定“比較和對(duì)比”的決策，而不是讓想法散落在不同的機(jī)會(huì)之間。最終，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多的想法去解決一個(gè)目標(biāo)機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在，你已經(jīng)有足夠多的想法了。你可能考慮開(kāi)始排定優(yōu)先級(jí)了，或者迫不及待開(kāi)始試驗(yàn)?zāi)愕念^號(hào)Idea。但這會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)“非是即否”決策——我們覺(jué)得最好的想法到底是好是壞？我們應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)“比較和對(duì)比”的決策，我期望你能回答：這些解決方案中哪一個(gè)看起來(lái)最具有可行性？

5.通過(guò)投票縮減范圍，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)做對(duì)比和比較

當(dāng)我們有很多想法時(shí)，我推薦你先用點(diǎn)投票法縮減列表，再使用實(shí)驗(yàn)來(lái)評(píng)估這個(gè)集合。

首先使用點(diǎn)投票將一個(gè)大的列表縮減為3-5項(xiàng)。研究表明，團(tuán)體比個(gè)人更善于評(píng)估想法，而點(diǎn)投票是一種快速的投票方式。

然后用實(shí)驗(yàn)來(lái)確定剩下的3至5個(gè)想法中哪一個(gè)看起來(lái)最有希望。

但值得注意的是，當(dāng)大多數(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，他們希望通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)確定一個(gè)想法是否好，但這是另一個(gè)“非是即否”的決定。我希望你設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)，能夠幫助你在一系列好的想法中做出選擇，做到一個(gè)“比較和對(duì)比”的決策。

做到這一點(diǎn)最簡(jiǎn)單的方法是，確定每個(gè)想法成立所需的關(guān)鍵假設(shè)，然后設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)以測(cè)試每個(gè)假設(shè)。如下圖，

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如我們選取“推薦收件人標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)想法，通過(guò)地理位置自動(dòng)匹配收件人和發(fā)件人，或根據(jù)朋友的朋友來(lái)發(fā)送消息。我們可以列出這些關(guān)鍵問(wèn)題和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：

關(guān)鍵問(wèn)題：請(qǐng)求幫助的人會(huì)信任我們的收件人推薦嗎？

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：我們可以制作一個(gè)用戶界面的原型，看看人們的反應(yīng)。

關(guān)鍵問(wèn)題：我們是否能夠預(yù)測(cè)誰(shuí)應(yīng)該能夠收到消息？

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：我們的機(jī)器學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)可以做一個(gè)可行性實(shí)驗(yàn)。

關(guān)鍵問(wèn)題：朋友的朋友更有可能提供幫助嗎？

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：查看數(shù)據(jù)庫(kù)，看看朋友的朋友是否更有可能回復(fù)之前的消息。

你可能會(huì)問(wèn)：我怎么知道我的實(shí)驗(yàn)結(jié)果是否好？例如，15%的轉(zhuǎn)化率夠高嗎？

這就像是我們?cè)趩?wèn)：“博爾特跑得快嗎？”當(dāng)他獨(dú)自在跑道上跑步時(shí)，很難說(shuō)。但是，如果你嘗試了多種想法，你可以問(wèn)：“根據(jù)我收集的數(shù)據(jù)，哪種解決方案看起來(lái)最好？”這很容易回答，就像博爾特和別的運(yùn)動(dòng)員一起賽跑時(shí)才能顯得更快。

請(qǐng)用做實(shí)驗(yàn)的方式在一組解決方案中選擇，而不是評(píng)估單個(gè)解決方案。

五、總結(jié)

數(shù)十個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)受益于“機(jī)會(huì)解決方案樹(shù)”，如果你像我一樣，你想讓你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與決定構(gòu)建什么，但你總是被“谷歌地圖”所困擾，或者你的團(tuán)隊(duì)陷入了意見(jiàn)辯論的泥潭，那么我建議你開(kāi)始構(gòu)建一個(gè)機(jī)會(huì)解決方案樹(shù)。

花點(diǎn)時(shí)間直觀地描繪出你的思維，將有助于你的團(tuán)隊(duì)抓住常見(jiàn)的批判性思維錯(cuò)誤，如創(chuàng)建“非是即否”決策而不是“比較和對(duì)比”決策。

另外，這棵樹(shù)還充當(dāng)了一個(gè)發(fā)現(xiàn)路線圖，幫助你的團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)會(huì)空間，以及實(shí)現(xiàn)預(yù)期成果的潛在路徑的達(dá)成一致共同理解。和傳統(tǒng)的路線圖一樣，它將幫助你向你的領(lǐng)導(dǎo)和公司其他人傳達(dá)你所了解的東西。

譯者注：作者繪制了一張圖描述了如何通過(guò)“機(jī)會(huì)解決方案樹(shù)”做到持續(xù)發(fā)現(xiàn)的能力：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)按季度制定目標(biāo)，通過(guò)每周進(jìn)行客戶訪談來(lái)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)點(diǎn)，然后針對(duì)一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)構(gòu)思大量的解決方案，并制作原型和實(shí)驗(yàn)來(lái)評(píng)估解決方案的可行性，過(guò)程中不斷的迭代優(yōu)化。

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請(qǐng)開(kāi)始你的機(jī)會(huì)解決方案樹(shù)，記住以下幾個(gè)要點(diǎn)：

從明確的預(yù)期結(jié)果開(kāi)始；

然后規(guī)劃出機(jī)會(huì)空間，請(qǐng)記住機(jī)會(huì)點(diǎn)應(yīng)該來(lái)自生成性研究：客戶訪談和客戶觀察

調(diào)整你的機(jī)會(huì)結(jié)構(gòu)，不同的結(jié)構(gòu)將帶來(lái)不同的可能性；

通過(guò)逐行排列優(yōu)先級(jí)來(lái)選擇目標(biāo)機(jī)會(huì)；

通過(guò)鎖定目標(biāo)機(jī)會(huì)來(lái)限定創(chuàng)意的產(chǎn)生范圍；

最后，運(yùn)行實(shí)驗(yàn)來(lái)評(píng)估您的解決方案集

最后送一首我很喜歡的林俊杰的歌《我繼續(xù)》，方文山的詞寫(xiě)得很贊：

我愿瀟灑如鷹

遠(yuǎn)離地上宿命 那紛擾的城市人群

俯沖掠過(guò)森林

愛(ài)不該有邊境 讓恨一路的飄零

這是場(chǎng)戰(zhàn)役?……

首先給前線的醫(yī)務(wù)工作者致敬，再給還在武漢的朋友們致敬，最后也致敬每一個(gè)宅在家中的你，正是因?yàn)檎?，所以阻斷了病毒傳播的機(jī)會(huì)。

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作者：PM熊叔 ? 來(lái)源：PMCAFF（ID：pmcaffcom）?
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